Ремонт духовых шкафов De'Longhi в Ст.-Петербурге

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер De`Longhi.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заявки.

3) В течение разговора ваш мастер Подробно должен записать:

• марку/модель техники - чтобы взять с собой запасные детали Делонги
• ваш адрес
• нужное потребителю время визита

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает клиенту конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонт. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора De Longhi. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Делонжи за первый приезд, специалист сразу по телефону выясняет у клиента все признаки поломки, набор которых ему помогает выявить наиболее вероятные причины поломки. Тогда мастер приходит подготовленным – с наличием нужных модулей DeLonghi и инструментарием для установки.