Не тянет – вытяжка De'Longhi

1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Делонжи.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, согласовывает:

• ваш адрес
• модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собой запчасти DeLonghi
• нужное Вам время начала ремонта

Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала производит диагностику.
5) По результатам диагностики озвучивает вам конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки прибора De`Longhi. Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.

Обычно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор De`Longhi за один приезд, специалист уже по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые признаки поломки, перечень которых позволяет определить самые возможные первопричины поломки. Тогда мастер приходит во всеоружии – с набором востребованных компонентов De Longhi и инструментарием для монтажа.