На дисплее код ошибки - духовой шкаф De'Longhi

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр www-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер DeLonghi.

3) В течение разговора мастер, как правило, должен записать:

• удобное посетителю время начала ремонта
• адрес
• марку+модель прибора - чтобы привезти с собою все нужные детали Делонжи

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист устранил поломки прибора De`Longhi. Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор De Longhi за единственный визит, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, набор которых позволяет определить самые возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с набором всевозможных компонентов Делонжи и инструментов для их установки.