Не включается, выключается, отключается – духовой шкаф De'Longhi

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер DeLonghi.
2. если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования деталей заявки.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно запишет:

1. ваш адрес
2. марку/модель прибора - чтобы привезти с собой детали De Longhi
3. удобное заказчику время начала ремонта

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её результатам озвучивает клиенту конечную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники Делонжи. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Делонги за 1 приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему помогает выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных узлов DeLonghi и инструментарием для их монтажа.