Гудит, свистит, шумит : кофемашина De'Longhi

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет форму заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер DeLonghi.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заявки.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен записать:

• нужное Вам время визита
• ваш адрес
• марку/модель прибора - чтобы привезти с собою все необходимые запасные части Делонги

Часто сервис-мастер уже по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервисный инженер сообщает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки техники Делонжи. Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы кухонный прибор De`Longhi за 1 визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у клиента все признаки неисправности, набор которых позволяет выявить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с наличием востребованных узлов De Longhi и инструментов для монтажа.