Не греет воду : кофемашина De'Longhi

1) Посетитель звонит диспетчеру или посылает форму заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех нюансов заявки.
• если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Делонжи.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, проясняет:

• нужное потребителю время начала ремонта
• ваш адрес
• модель техники - он должен взять с собой необходимые запасные детали De Longhi

Часто сервис-мастер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику техники.
5) По её завершении сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора DeLonghi. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Обычно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор De`Longhi за единственный визит, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приходит подготовленным – с наличием всевозможных узлов Делонжи и инструментов для их установки.