ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не течет, не подает, не наливает – кофемашина De'Longhi

кофемашина не течет, не подает, не наливает?

Не течет, не подает, не наливает – кофемашина De'Longhi

Ваша кофе-машина производителя Делонги не подает воду, в результате чего не наливается кофе? Причин, по которым устройство не наливает кофе, может быть множество:

Забились трубки заварочного блока.
Если кофемашина после окончания помола не подает воду, то, вероятнее всего, заварочный узел засорен остатками молотых зерен. Решение – чистка и смазка узла.
Не течет кофе из-за того, что в бойлерной системе скопилось большое количество накипи. Выход – выполнение сервисного обслуживания.
Отказал управляющий модуль Делонги.
Не идет вода в заварочный механизм из-за выхода из строя насоса. Решение – замена изношенной детали.
Вода не льется из-за того, что в гидросистеме сформировалась пробка.
Неправильно был установлен нулевой объем чашки.
Техника не наливает воду, поскольку резервуар опустел либо количество воды меньше минимального.
В бункере кофемолки закончились зерна кофе.

Если вы столкнулись с какой-либо из вышеперечисленных поломок, обращайтесь в нашу сервисную службу по ремонту кофемашин DeLonghi!

Какие поломки <b>кофемашин</b> мы ремонтируем

Какие поломки кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Мигает лампочка ошибки

Гудит, свистит, шумит

Перестала реагировать, заблокировалась

Горький вкус кофе

Не включается, не работает, не варит

Не греет воду

Не молет кофемолка

Не течет, не подает, не наливает

Течет, вода в поддоне

Не взбивает молоко

Схема обслуживания

Заказчик звонит диспетчеру или посылает форму заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит: если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех деталей заявки. если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер De'Longhi.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный мастер Подробно выясняет: адрес марку/модель техники - для того, чтобы взять с собою нужные запчасти De'Longhi нужное клиенту время начала ремонта Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её итогам говорит клиенту конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер устранил неполадки техники De'Longhi. Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит менеджеру или высылает таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных нюансов заказа.
если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Делонжи.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, согласовывает:

адрес
модель прибора - с целью сразу взять с собой все запасные части De Longhi
нужное потребителю время приезда

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее итогам мастер говорит заказчику конечную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки техники Делонги. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	настройка, программирование замена бака воды замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров	1,5
категория 2	замена термостата, датчиков замена мультиклапана ремонт гидросистемы замена жерновов замена крана замена помпы чистка или ремонт заварочного блока замена бойлера	2
категория 3	ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления	2,5

Скидки - кому предоставляем

семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
при заявке на ремонт двух и более приборов : - 20 %
при упоминании нашего бывшего клиента : скидка 10 процентов
многодетные семьи : скидка 20 %
все малоимущие категории населения : расчет индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
матери-одиночки : - 20 %

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные запчасти существует дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - узнайте у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По финалу ремонта Ваш специалист передает дубликат бланка БСО, в нем отмечен перечень новых запчастей, проделанных услуг, тарифы и срок гарантии.

Ваши мастера

Все наши сервисные инженеры наработали богатый опыт в обслуживании кофемашин DeLonghi с различными неисправностями. Каждый специалист, кроме этого, является ИП, несущим свою индивидуальную ответственность за проделанные им работы. Более двадцати сервисных инженеров, зарегистрированных в регионе Петербурга, приедут к Вам в наиболее удобное время и восстановят кофеварку De`Longhi.

Как долго выполняются работы

Обычно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор Делонжи за первый приезд, мастер уже по телефону узнает у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных узлов De Longhi и инструментов для их монтажа.

куда мы можем приехать

Для очевидного комфорта наших заказчиков, испытывающих нужду в обслуживании крупной кухонной техники DeLonghi, мы производим работы на дому клиента. По этой причине, уже нет нужды привозить неудобные приборы куда-либо в сервисный центр. Такое возможно, поскольку современная бытовая техника De`Longhi смонтирована из взаимозаменяемых узлов. Получается наш сервисмен приезжает, делает диагностику, находит поврежденный модуль и сменяет его.
Посмотрите список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191