1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу интернет-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения иных нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер De Longhi.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, узнает:
- нужное клиенту время начала ремонта
- модель прибора - дабы сразу взять с собою все запасные детали Делонги
- адрес
Иногда сервисный инженер по телефону может понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает заказчику итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает ремонтные работы.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники
DeLonghi.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.
Довольно нередки ситуации, когда кофемашина модели De`Longhi не взбивает или плохо вспенивает пенку для капуччино - это может случаться по самым различным причинам:
