1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер De Longhi.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования нюансов заказа.
3) В течение разговора мастер, как правило, должен узнать:
- модель техники - дабы сразу захватить с собою необходимые запчасти De`Longhi
- удобное Вам время начала ремонта
- ваш адрес
Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику.
5) По ее результатам мастер озвучивает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае согласования сервисный инженер производит ремонтные работы.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки прибора Делонжи.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.
Перестала работать кофе-машина модели Делонги — заблокировалась и не реагирует? Данная неисправность может случиться как с самым простым, так и многофункциональным устройством.
Причины блокировки могут быть самыми различными:
