ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не выключается : посудомоечная машина De'Longhi

посудомоечная машина не выключается?

Не выключается : посудомоечная машина De'Longhi

Если посудомоечная машина производителя Делонги закончила мойку, но не отключается, необходимо тщательное разбирательство, ведь причины такого поведения техники могут быть весьма разными:

Сломан: Неисправен программатор De Longhi. Вероятней всего, сигнал не передается с платы управления на систему слива воды и прочие механизмы, что приводит к безостановочной работе. Решение – починка блока управления или замена на исправный.
В случае, если в процессе работы произошел сбой электропитания, то, возможно, машина не может автоматически поменять программу из-за чего функционирует непрерывно в одном и том же режиме. Решение – выдерните вилку устройства из электросети и через несколько минут подключите еще раз.
В случае, если цикл мойки подошел к концу, но насос продолжает откачивать воду, то это может свидетельствовать о протечке воды из посудомойки. Отсоедините ее от сети 220В и внимательно осмотрите напольное покрытие на присутствие протечек.

Самостоятельная замена или перепрограммирование электронного модуля скорее всего приведет к бесповоротной поломке, и намного более дорогому ремонту. В случае, если ПММ не выключается, лучше всего - поручить «ценную помощницу» грамотным специалистам по ремонту ПММ Делонги, которые оперативно и качественно проведут все необходимые работы.

Какие поломки посудомоечных машин мы чиним

Все поломки

Не греет воду

Останавливается, отключается

Зависает

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Не открывается, не закрывается

Пищит, мигает ошибка

Не сливает, не уходит вода

Не включается, не работает

Плохо моет, не отмывает

Течет вода, подтекает

Не набирает, не поступает вода

Гудит, шумит, стучит

Не сушит

Не выключается

Порядок обслуживания наших клиентов

Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут заказчику перезвонит: если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер De'Longhi. если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования тонкостей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора ваш мастер Подробно должен узнать: нужное посетителю время начала ремонта марку+модель техники - чтобы захватить с собою все запасные детали De'Longhi адрес Иногда мастер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники мастер сначала проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее итогам озвучивает вам конечную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора De'Longhi. Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения нюансов заказа.
если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер De Longhi.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:

ваш адрес
нужное потребителю время начала ремонта
марку/модель техники - чтобы взять с собою все нужные детали DeLonghi

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора De`Longhi. Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена распылителя замена настройка реле уровня воды замена шланга замена чистка фильтров замена заливного клапана	1,5
категория 2	замена сливного насоса (помпы) замена резинового уплотнителя замена датчиков замена рециркуляционного насоса замена ТЭНа замена клапана залива замена аквастопа замена устройства блокировки двери	2
категория 3	нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электродвигателя восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно замена дверцы ремонт электронных компонентов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Скидки Сколько и кому

малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
семьи с приемными детьми : - 25 %
матери-одиночки : минус 20 %
при заявке на починку 2-х и более единиц техники : скидка 20 %
при рекомендации нашего бывшего клиента : минус 10 процентов
многодетные семьи : скидка 20 процентов

Гарантии

На все оригинальные запасные части в законе прописана дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - узнайте у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш мастер выписывает дубликат заказ-наряда, в котором записан список новых запасных частей, проделанных работ, расценки и срок гарантии.

Наши мастера

Все наши специалисты наработали богатый опыт в ремонте посудомоечных машин Делонжи с разными неисправностями. Каждый специалист, помимо всего, зарегистрирован ИП, декларирующим личную ответственность за исполненные им работы. Более 20 мастеров, живущих в регионе Санкт-Петербурга, прибудут к Вам в самое удобное время и починят посудомойку DeLonghi.

Как быстро ремонтируем

Обычно, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы починить кухонный прибор De Longhi за 1 визит, мастер уже по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых позволяет выявить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием нужных компонентов De`Longhi и инструментарием для монтажа.

наши районы

Для очевидного улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих нужду в обслуживании крупной кухонной техники Делонги, мы осуществляем работы по ремонту на дому у заказчика. Так, нет нужды привозить неудобные приборы в мастерскую. Такое возможно, так как современная кухонная техника Делонжи собрана из сменяемых компонентов. Получается наш мастер приезжает, производит диагностику, выявляет сломанный модуль и заменяет его.
Перейти на список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191