ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель De'Longhi – не поступает газ, не горит

варочная панель не поступает газ, не горит?

Варочная панель De'Longhi – не поступает газ, не горит

Не зажигаются конфорки плиты марки De`Longhi? Попробуем разобраться в причинах такой ситуации.

В комфорки плохо поступает либо в целом не поступает газ

Перечислим причины:

Неправильная регулировка жиклеров.
Перекрыт запорный вентиль на подающей газ трубе либо на газовом баллоне.
Плита не горит вследствие того, что забился инжектор горелки.
Конфорка слабо горит вследствие брака или износа инжектора. Выход – смена неисправной комплектующей.
Если горит только какая-то часть горелки, вероятно, загрязнились выходные каналы.

Не горят конфорки электрической варочной панели

Вероятно, причиной служит:

Сломанный переключатель мощности. Решение – установка нового узла.
Неисправность электрической схемы комфорки.
Перегорел ТЭН - нагреватель. Решение – замена его.
Отсутствует напряжение в электророзетке.
Отсоединился токопроводящий кабель или окисленный контакт.
Вышел из строя предохранитель либо выбило автомат защиты.

Плохо горят конфорки индукционной варочной поверхности DeLonghi

Причины могут быть различными:

Неисправен регулятор мощности или защитный термопредохранитель. Выход – установка нового узла.
Неисправна сетевая вилка или сгорела электрическая розетка.
Неисправен нагревательный элемент.
Сгорел электронный блок. Решение – починка или смена электронной платы.

Чтобы ваша плита функционировала надежно, позовите профессионалов по ремонту варочных панелей Делонги нашего сервиса!

Какие проблемы варочных панелей мы исправляем

Все поломки

Не греет, не нагревается

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не работает конфорка

Не поступает газ, не горит

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Как будет происходить ремонт

Клиент звонит нам или заполняет формуляр www-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер De'Longhi. если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора позвонивший мастер Подробно проясняет: удобное потребителю время начала ремонта ваш адрес марку-модель техники - дабы сразу привезти с собой все необходимые запчасти De'Longhi Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервисный инженер сначала проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее завершении мастер сообщает заказчику окончательную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования специалист производит ремонт. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер устранил поломки техники De'Longhi. Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчеру или высылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер DeLonghi.
если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заказа.

3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно проясняет:

адрес
модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собой все необходимые детали Делонжи
нужное заказчику время начала ремонта

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер говорит заказчику итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласия мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки прибора De Longhi. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	замена реле замена трех/четырех переключателей замена двух/трех конфорок замена ТЭНа ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена термостата	2
категория 3	ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена всех конфорок любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки Сколько и кому

матери-одиночки : скидка 20 %
многодетные семьи : минус 20 %
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при заявке на ремонт от 2-ух единиц техники : скидка 20 %
малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
при рекомендации нашего бывшего клиента : скидка 10 процентов

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные запасные части существует дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - узнайте у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от полугода.

Какие документы

По финалу работ наш специалист выписывает копию заказ-наряда, в нём зафиксирован список установленных компонентов, произведенных услуг, тарифы и условия гарантии.

сервисные инженеры

Все ваши специалисты имеют существенный опыт в обслуживании варочных панелей Делонжи с различными поломками. Каждый мастер, ко всем прочему, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим персональную ответственность за исполненные им работы. Более 20 специалистов, проживающих в ареале Ст.-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и починят варочную плиту Делонги.

Как быстро длится ремонт

Обычно, ремонт проводится полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы ваш кухонный прибор DeLonghi за единственный приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает определить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с набором всевозможных модулей De Longhi и инструментов для установки.

география обслуживания

Для существенного удобства клиентов, нуждающихся в обслуживании крупной кухонной техники Делонги, мы делаем ремонт на дому у клиентов. Благодаря этому, уже нет нужды привозить габаритные бытовые приборы в мастерскую. Такое стало возможно, т.к. современная бытовая техника De`Longhi собрана из сменяемых модулей. Таким образом, наш инженер приезжает, проводит диагностику, выявляет сломанный модуль и заменяет его.
Посмотреть список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191