Горький вкус кофе : кофемашина De'Longhi

1) Посетитель звонит нам или отправляет форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех тонкостей заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер De Longhi.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает:

• марку-модель техники - чтобы взять с собою все нужные запасные части De`Longhi
• адрес
• нужное потребителю время приезда

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер производит диагностику.
5) По её результатам он говорит клиенту окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора DeLonghi. Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

В среднем, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Делонжи за 1 приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему помогает выявить самые возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приходит во всеоружии – с наличием востребованных компонентов Делонги и инструментов для их монтажа.